Pendant plus de cinq ans, Alice et Max, son ancien rival de l'école de théâtre, se retrouvent chaque année à l'approche des fêtes pour travailler sur les réceptions de Noël d'une entreprise de restauration à Chicago. Leur attirance mutuelle, indéniable, ne se concrétise jamais, mais le moment n'est jamais propice à une romance... jusqu'à ce que la dernière saison de l'entreprise les pousse à affronter leurs véritables sentiments.
